Willkommen bei Desklounge. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlung, Rueckgaben und Erstattungen.

1. Welche Produkte bietet Desklounge an?

Desklounge bietet Produkte aus dem Bereich Schreibtisch- und Bueromoebel an. Unser Sortiment ist auf praktische und funktionale Produkte fuer Arbeitsbereiche und Bueros ausgerichtet.

2. Wohin liefert Desklounge?

Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.

Eine Lieferung in andere Laender wird derzeit nicht angeboten.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist derzeit kostenlos.

Versandart	Kosten	Lieferzeit
Standardversand	Kostenlos	4-7 Werktage

4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr Berliner Zeit.

5. Wann ist der Bestellschluss?

Der taegliche Bestellschluss ist 17:00 Uhr Berliner Zeit.

Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, koennen am folgenden Werktag bearbeitet werden.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach der Bearbeitung betraegt die voraussichtliche Lieferzeit beim Standardversand 4-7 Werktage.

Die Gesamtzeit kann daher aus der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen und der anschliessenden Versandzeit bestehen.

7. Kann sich meine Lieferung verzoegern?

In Ausnahmefaellen kann es zu Lieferverzoegerungen kommen. Dies kann beispielsweise durch ein erhoehtes Versandaufkommen, Verzoegerungen beim Versanddienstleister, technische Probleme oder andere unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.

Wenn Ihre Bestellung deutlich laenger als erwartet unterwegs ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Welche Zahlungsmethode wird akzeptiert?

Derzeit akzeptieren wir PayPal als Zahlungsmethode.

Die Zahlung wird waehrend des Bestellvorgangs sicher ueber den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

9. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung noch aendern?

Wenn Sie eine Aenderung an Ihrer Bestellung vornehmen moechten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Wir koennen eine Aenderung nur beruecksichtigen, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

10. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren moechten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmoeglich per E-Mail.

Eine Stornierung kann nur beruecksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht versendet wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen dies zulassen.

11. Was mache ich, wenn mein Produkt beschaedigt angekommen ist?

Wenn Ihr Produkt beschaedigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich.

Fuer eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Beschreibung des Schadens
• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung

Nach Pruefung Ihrer Anfrage informieren wir Sie ueber die naechsten Schritte.

12. Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz, welcher Artikel bestellt wurde und welcher Artikel geliefert wurde.

13. Kann ich ein Produkt zurueckgeben?

Fuer freiwillige Rueckgabeanfragen gilt eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Ware muss fuer eine freiwillige Rueckgabe grundsaetzlich neu, unbenutzt und unbeschaedigt sein.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und Gewaehrleistungsrechte, bleiben unberuehrt.

14. Kann ich ein gebrauchtes Produkt zurueckgeben?

Im Rahmen unserer freiwilligen Rueckgaberegelung akzeptieren wir keine Rueckgaben von gebrauchten Produkten.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberuehrt.

15. Kann ich ein Produkt zurueckgeben, wenn ich meine Meinung geaendert habe?

Eine freiwillige Rueckgabe aufgrund einer reinen Aenderung der Kaufentscheidung wird nicht angeboten.

Das gesetzliche Widerrufsrecht fuer Verbraucher bleibt hiervon unberuehrt.

16. Kann ich zwischen Erstattung und Ersatz waehlen?

Bei einer berechtigten Reklamation kann je nach Einzelfall und den gesetzlichen Voraussetzungen eine Rueckerstattung oder Ersatzlieferung erfolgen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir den jeweiligen Fall pruefen koennen.

17. Wie erhalte ich meine Erstattung?

Wenn eine Erstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsaetzlich ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsmethode.

Bei einer Zahlung ueber PayPal wird die Erstattung grundsaetzlich ueber PayPal abgewickelt.

18. Muss ich eine Ruecksendung vorab anmelden?

Ja. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Ware zuruecksenden.

Bitte senden Sie keine Ware eigenstaendig an unsere Adresse zurueck, bevor Sie entsprechende Informationen von unserem Kundenservice erhalten haben.

19. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Der bevorzugte Kontaktweg ist E-Mail.

E-Mail: desklounge8@gmail.com

Telefon: +49 155 11213741

Sie koennen uns auch ueber unser Kontaktformular erreichen:

Kontaktformular von Desklounge

20. Wie schnell antwortet der Kundenservice?

Wir bemuehen uns, Kundenanfragen so schnell wie moeglich zu bearbeiten.

Bei Anfragen per E-Mail sollten Sie Ihre Bestellnummer angeben, wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht. Dadurch kann die Anfrage schneller zugeordnet werden.

21. Wo finde ich die Versandrichtlinie?

Unsere Versandrichtlinie enthaelt weitere Informationen ueber:

• Versandgebiet
• Bearbeitungszeit
• Bestellschluss
• Versandkosten
• Lieferzeiten
• Lieferverzoegerungen
• Beschaedigte Sendungen

22. Wo finde ich die Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie?

Unsere Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie enthaelt weitere Informationen ueber Rueckgaben, Erstattungen, Ersatzlieferungen und den Umgang mit beschaedigten oder mangelhaften Produkten.

23. Wie werden meine personenbezogenen Daten geschuetzt?

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig.

Weitere Informationen ueber die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklaerung.

24. Verwendet Desklounge Cookies?

Unser Online-Shop kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, insbesondere fuer technisch notwendige Funktionen des Shops.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

25. Wo finde ich die Kontaktdaten von Desklounge?

Desklounge
Melitta-Schiller-Straße 30
12526 Berlin
Deutschland

E-Mail: desklounge8@gmail.com
Telefon: +49 155 11213741
Website: https://desklounge.myshopify.com

Kontaktformular: Kontaktformular von Desklounge

26. Noch eine Frage?

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rueckgaben und Erstattungen weiter.

desklounge8@gmail.com