Widerrufsrecht

Stand: 31.07.2026

1. Allgemeine Informationen

Bei Desklounge moechten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung zufriedenstellend bei Ihnen ankommt. Diese Rueckgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie ueber die Voraussetzungen und den Ablauf bei Rueckgaben, beschaedigten Produkten, Ersatzlieferungen und Erstattungen.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberuehrt. Insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Gewaehrleistungsrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschraenkt.

2. Rueckgabefrist

Verbraucher koennen ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausueben. Fuer freiwillige Rueckgabeanfragen im Rahmen unserer Richtlinie gilt eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Wenn Sie eine Rueckgabe oder Reklamation einreichen moechten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moeglich innerhalb der geltenden Frist.

3. Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe

Eine Rueckgabe im Rahmen dieser Richtlinie ist grundsaetzlich moeglich, wenn:

• die Ware innerhalb der geltenden Frist gemeldet wird;
• das Produkt neu und unbenutzt ist;
• das Produkt keine vom Kunden verursachten Beschaedigungen aufweist;
• die Bestellung eindeutig identifiziert werden kann;
• die erforderlichen Informationen zur Bearbeitung der Anfrage bereitgestellt werden.

4. Beschaedigte oder mangelhafte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschaedigt, fehlerhaft oder mangelhaft bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie moeglich.

Damit wir den Fall schnell bearbeiten koennen, bitten wir Sie, nach Moeglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Beschreibung des Problems
• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung, wenn diese ebenfalls beschaedigt wurde

Nach Pruefung Ihrer Anfrage informieren wir Sie ueber die naechsten Schritte.

5. Rueckerstattung oder Ersatz

Wenn eine Reklamation berechtigt ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfuellt sind, kann je nach Situation eine der folgenden Loesungen angeboten werden:

Option 1: Rueckerstattung

Der entsprechende Kaufbetrag wird nach erfolgreicher Bearbeitung der Rueckgabe bzw. Reklamation erstattet.

Option 2: Ersatzlieferung

Wenn die Voraussetzungen erfuellt sind, kann eine Ersatzlieferung fuer das betroffene Produkt organisiert werden.

Welche Loesung im jeweiligen Fall zur Anwendung kommt, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und den konkreten Umstaenden des Falls.

6. Nicht akzeptierte freiwillige Rueckgaben

Im Rahmen unserer freiwilligen Rueckgaberegelung akzeptieren wir keine Rueckgaben von:

• bereits gebrauchten Produkten;
• Produkten, die durch den Kunden beschaedigt wurden;
• Produkten, die nicht mehr im urspruenglichen Zustand sind;
• Rueckgaben, die ausserhalb der geltenden freiwilligen Rueckgabefrist beantragt werden;
• Rueckgaben, die ausschliesslich aufgrund einer Aenderung der Kaufentscheidung erfolgen.

Hinweis: Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewaehrleistungsrechte, bleiben hiervon unberuehrt.

7. So beantragen Sie eine Rueckgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an.
3. Beschreiben Sie den Grund fuer Ihre Rueckgabe oder Reklamation.
4. Bei einem beschaedigten oder mangelhaften Produkt senden Sie nach Moeglichkeit Fotos mit.
5. Warten Sie auf unsere Rueckmeldung und weitere Anweisungen.
6. Falls eine Ruecksendung erforderlich ist, erhalten Sie die entsprechenden Informationen von unserem Kundenservice.

8. Ruecksendung

Bitte senden Sie keine Ware eigenstaendig an unsere Adresse zurueck, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert und entsprechende Ruecksendeinformationen erhalten haben.

Dies hilft uns, Ihre Ruecksendung eindeutig zuzuordnen und schneller zu bearbeiten.

9. Zustand der Ware

Bei einer freiwilligen Rueckgabe sollte die Ware neu, unbenutzt und unbeschaedigt sein.

Wenn eine Ware aufgrund eines Mangels oder Transportschadens beanstandet wird, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden unabhaengig vom normalen Zustand einer freiwilligen Rueckgabe.

10. Erstattung

Wenn eine Erstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsaetzlich ueber die urspruenglich verwendete Zahlungsart.

Bei einer Zahlung ueber PayPal wird die Erstattung grundsaetzlich ueber PayPal abgewickelt.

Die Bearbeitungszeit einer Erstattung kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.

11. Versandkosten und Ruecksendekosten

Die Behandlung von Versand- und Ruecksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rueckgabe und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter oder beschaedigter Ware werden die gesetzlichen Rechte des Kunden gewahrt.

12. Widerrufsrecht

Die vorstehenden Regelungen schraenken das gesetzliche Widerrufsrecht fuer Verbraucher nicht ein.

Wenn Sie Ihren gesetzlichen Widerruf erklaeren moechten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht koennen Sie ueber unseren Kundenservice erhalten.

13. Kontakt fuer Rueckgaben und Erstattungen

Der bevorzugte Kontaktweg ist E-Mail.

E-Mail: desklounge8@gmail.com
Telefon: +49 155 11213741

Sie koennen auch unser Kontaktformular verwenden:

Kontaktformular von Desklounge

14. Anbieter und Adresse

Desklounge
Melitta-Schiller-Straße 30
12526 Berlin
Deutschland

Website: https://desklounge.myshopify.com

15. Zusammenfassung

Thema	Regelung
Rueckgabefrist	14 Tage fuer freiwillige Rueckgabeanfragen
Produktzustand	Neu und unbeschaedigt fuer freiwillige Rueckgaben
Gebrauchte Produkte	Keine freiwillige Rueckgabe
Aenderung der Kaufentscheidung	Keine freiwillige Rueckgabe
Beschaedigte Produkte	Reklamation moeglich
Loesung	Rueckerstattung oder Ersatz, soweit gesetzlich und im jeweiligen Fall moeglich
Zahlungsart	PayPal
Kontakt	desklounge8@gmail.com